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序号 |
服务项目 |
应 用 服 务 项 目 简 单 说 明 |
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1 |
产品咨询 |
提供有关软件功能、采购、安装、培训、操作、维护、方案等方面的咨询，解答客户关于软件的相关问题。 |
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2 |
产品试用 |
提供软件【上门安装试用免费】服务。 |
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3 |
网络调试 |
提供免费网络系统安装调试、常用工具软件安装、管理系统安装调试服务。 |
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4 |
系统优化 |
根据客户要求提供上门服务，解决客户在使用软件过程中碰到的各种问题；在接到客户要求上门服务申请后24小时内予以响应上门。为客户调试软件所需的操作系统、网络SQL数据库等应用环境。基本上门费50元。 |
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5 |
财务建帐
报表定制 |
系统设置、基本信息的录入指导、期初建帐、数据备份及帐套启用、单据格式配置、系统用户设置、系统各项报警功能的设置、设计各种业务单据打印报表样式。
为客户定制符合其特殊需求的打印格式，包括套打设置。基本上门费50元 |
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6 |
数据录入 |
【基础信息成批录入】，会计科目建立，150元/500条记录。 |
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7 |
操作培训 |
【每周星期六全天】提供软件操作、日常维护、财务知识免费培训服务。100元/人 |
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8 |
电话咨询 |
客户提供用户信息和加密锁号后，可得到专人【全天12小时】免费电话咨询。 |
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9 |
在线服务 |
1、发布产品升级情况及新功能介绍。
2、网上在线服务，软件下载。 |
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10 |
数据修复 |
【免费修复服务】本身错误造成的数据出现问题需要修复时。由于病毒、硬盘损坏等软硬件环境或使用不当造成的数据错误（可以修复的范围内）将收取200-500元。
邮件服务：1、发送软件补丁和相关资料。
2、解答客户邮件咨询。 3、数据修复。 |
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11 |
加密锁更换 |
购买半年内免费。超过半年,单机：280元。超过半年,网络：480元 |
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12 |
软件升级 |
一年内提供同版本软件【免费升级】服务，增加站点【优惠升级】。提供上门专业的升级服务，免除客户的后顾之忧。超过1年升级收取基本上门费100元+50元/站点。 |
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13 |
销售培训 |
提供企业市场销售培训。 |
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14 |
管理咨询 |
提供企业内部经营管理及业务流程管理咨询服务。 |
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培训资源 |
软件安装光盘：20元/张。软件操作说明书：100元/本。培训光盘:20元/张。 |
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服务卡服务制度 |
服务卡：50元/次，购5张，赠1张。购10张赠3张。一次购20张以上赠7张。 |
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按月服务制度 |
每台100元/月。2台电脑95元/月。3台电脑90元/月。4台电脑80元/月。5台电脑70元/月。5台电脑以上60元/月。 |
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按年服务制度 |
1000元以上软件，每年收费按20%收取，服务次数按1次/500元计算。
10000元以上软件，每年收费按10%收取，服务次数按1次/1000元计算。 |
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服务卡常规服务范围：1、操作系统的重装、优化。2、应用软件的安装。3、网络维护。4、网络应用。
服务卡仅针对于嘉利华签约客户，转借别的单位使用无效。客户对“嘉利华服务反馈表”确认无误后，服务人员每服务一次方可取走一张服务卡。 |
服务中心
