道洋的ERP之道

　　之所以关注道洋，就在于它在实施信息化的始末所表现出来的高度的自觉、务实、理性以及对人与管理因素的高度重视：在道洋，信息化不再仅仅停留于纯技术化的计算机工程，而是一项管理和文化再造工程，因此其转变也最彻底，效果也最明显！道洋可以说是几千万国内中小企业的一面镜子：在解决了生存问题后，急需找到发展良途，然而已有的成绩不但没能使企业获益，反而成为企业可持续发展的束缚；通过信息化，道洋找到了解决之道。在国内，你很难再找到比这更具有说服力的企业信息化典范了，其过程本身也更具有可借鉴性和可复制性，其意义甚至远远超过了“道洋”本身，不论是广大中小企业还是大中型企业，都可以从中受到启发。

　　2003年元月，新年伊始，离公司正式的年度总结与新年动员大会召开还有些日子，成都道洋电脑超市总经理陈东海便忍不住召开了一个临时动员大会，给手下们打起了气：“今年将是公司高速扩张发展的一年！”他那有些张扬的言辞和激动的举止让手下人都有些吃惊。事后，一名员工向记者解释，去年这个时候，同样是动员会上，陈反复强调的一个主题便是“一定要稳扎稳打，千万不要盲目扩张，必须尽一切可能推动公司的高效运转”，而陈总私下也表示，他那时最担心的不是业务的发展，而是惟恐公司发展太快，管理却跟不上，最后拖累公司，“因为按照当时的运作模式和条件，公司的发展速度已达到了极限”。

　　但话锋一转，陈又认为，“现在，道洋高速扩张发展的时机已经成熟了！很快，在更多区域将出现‘道洋’的影响！”那么，是什么使陈总在事隔一年后判如若两人，对道洋的未来显得如此底气十足呢？陈东海的好友、成都任我行软件公司副总经理徐峰透露，在过去一年中道洋做了一件大事——成功地建立起一套高效的可以实现跨地域实时管理的信息系统，这对像道洋这样以批发兼零售业务为主的IT企业而言是至关重要的，而做到这一点并非易事（即便是在这方面投资动辄上千万的大中型企业也如此），这恰恰是陈东海的底气所在。

　　走进位于成都一环路南二段龙信大厦一、二层的道洋电脑超市，你丝毫感觉不到预想中的慌乱和吵嚷，恰恰相反，一切都井井有条。“这样大一个超市，产品上千种，你们怎么知道哪种产品卖了多少，还剩多少，哪种需要补货呢？”记者问道。“这简单！”陈总带记者来到他的办公室，“通过这台电脑终端，不仅可随时对电脑超市中的情况了如指掌，而且对重庆和其他地方的业务也是这样！”

　　那么，道洋是怎样做到这一点的呢？信息化又到底为道洋带来了些哪些显而易见的变化？

“害怕发展太快！”

　　成立于1995年的道洋，经过7年的发展，到2002年已经从最初的单一电脑零售业务发展到集批、零售为一体、经营产品上千个、跨地域发展、人员达300多人的大型IT销售与服务企业，同时它还成为了联想、英迈、Intel、Sony等国际著名IT巨头在西南地区的最紧密的渠道合作伙伴，其业务也从成都辐射到重庆、西藏等地，从而一跃成为西南IT市场举足轻重的电脑公司。

　　“到了2002年底的时候，我们感到了非常大的压力，这种压力不是业务搞不上去的压力，而是从用户到供应商到合作伙伴都在推着我们快速向前跑，但我们感到稍有不慎公司的发展就可能失去控制；确切的说，我们担心公司发展太快，管理却跟不上去，结果使效益下滑（比如出现销量上去了，而利润却下来了的现象）；但换一个角度，不发展，或发展太慢，就可能被激烈竞争的市场所淘汰！”陈东海这样分析道，“我们经过反思发现，矛盾主要集中在：扩张和不断的发展壮大、产品价格变动，以及IT批发零售业自身的特点，都要求我们能对各方面的情况，比如库存、销售、分公司等的情况做出实时的反应，这在过去仅仅依靠人工的模式下是不可能做到的，当公司发展到一定阶段后，就是一个极限，要突破这个极限，必须寻找更高效的沟通模式和建立透明化的管理体制！怎么办？我们想到了信息化，我们的合作伙伴，比如联想，也一直要求我们实现信息化。”

杜绝虚荣

　　“但是，市场上各种各样的企业信息化软件令人眼花缭乱，我们到底该选哪一种呢？我们的一个合作伙伴向我们推荐了用友、金蝶、新中大的，但我们在考察后发现，这些产品尽管在功能上很诱人，但离我们想象中的似乎还是有差距，尤其是其实施周期都很长，这很致命，而且在价格上也贵了点。”

　　一个偶然的机会，陈东海发现了一则有关任我行公司“天地一网通”进销存、财务、分销、OA、CRM、HR一体化解决方案的介绍，并登录到了任我行的网站，在“用户观摩”中，任我行“天地一网通”出色的实用性功能设计深深吸引住了他，而其中的网络化分销系统正是他们一直在寻找的那种产品。通过与任我行公司主管“天地一网通”的副总徐峰接触，陈东海对其有关企业尤其是中小企业信息化的理念感到耳目一新，譬如“没有最好，只有最适合，即任我行公司的管理软件20/80设计原则”，即“在功能上，用顶级分销软件20%的功能，解决企业80%的分销管理问题；在投入上，用顶级分销系统20%的资金和人力总投入，解决企业80%的分销资源管理问题”。

　　“尤其重要的是，网络化分销不同于复杂的分销系统，它不需要复杂的操作，不需要大量的流程重组，不需要较强的IT实施能力，而其价格又很适中，用任我行的话说，‘投入几万，实施一周到一月，解决企业最关键、也最需要解决的分销（销售）的问题’！另外，这个产品是基于WEB开发的，对跨地域经营也能进行实时管理，这一点也正好适应了道洋下一步大规模扩张发展的需要。”最后，经过几次接触和从旁了解后，道洋很快就决定采用任我行的网络化分销系统。

　　“三分软件，七分实施”，陈东海事后这样感慨道，“选择一个产品实际上是选择一个企业变革顾问，它必须能够参与到你的整个变革过程中来！因此，你必须杜绝虚荣，避免一味追求产品功能和技术上的先进性而忽视了适用性！”陈东海很庆幸自己最终还是理性的选择了一个更适用的产品和更了解中小企业需求的合作伙伴（据说任我行仅“管家婆”一个产品的用户就已经超过10万）。

　　据陈东海总结，信息化给道洋带来的改变是显而易见的：“尽管过程很艰苦，但结果感觉真好！过去库房上千种商品，单是盘点，一两个礼拜都出不了报表，现在我们可以随时掌握各店的情况。”这些用陈东海的话就是“提高效率，降低综合成本”，不过，他认为这还是表面一层的，更深层次的改变还包括：对竞争策略的改变，组织机构的调整，各部门职责的重新界定，个人工作职责及工作方式的改变，用他的话，就是“务虚的作用”。据介绍，由于道洋系统的巨大实用性，道洋的几个下游分销商甚至主动要求作为道洋的分销站/分库，以便进入道洋的系统进行管理，甚至愿意每年承担一定的费用，据说目前已有3家。

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